プライバシーポリシー

注文をキャンセルできますか?

残念ながら、一度注文した後の変更はお受けできません。注文をキャンセルする必要がある場合は、件名に注文番号を記載しcustomer@fsaustralia.netまでメールでご連絡ください。キャンセルは倉庫からの発送を行っていない商品に対してのみ受け付けています。キャンセルできない場合もございますので注文にお間違えのない様にお願いいたします。

購入を返品することはできますか?

不良品以外の開封済みまたは使用済みの商品の返品は承れません。お客様のご都合による返品はお客様送料ご負担の元、未開封で元の状態と同じであれば承ります。customer@fsaustralia.netまでご連絡頂き、返品ナンバーと詳細をご確認下さい。弊社で商品の状態確認が取れ次第返金手続きを取らせて頂きます。

注文が届かないのですが?

弊社はすべての配送に対して郵便追跡サービスを利用しています。オーストラリア内の配送はオーストラリアポストによって行われます。すべての国際配送は、追跡番号を持つ国際貨物キャリアによって行われます。商品が追跡サービスによって配達済みと表示されているがお手元に届いていない場合は直接郵便局までご連絡ください。この場合、弊社は責任を負わないものとします。

複数のディスカウントコードを使用することはできますか?

注文ごとに使用できるディスカウントコードは1つだけです。他のオファーと一緒に使うことはできません。購入時にプロモーションコード入力欄にコードを入力してください。

どんな支払い方法を受け入れますか?

クレジットカード(Visa、MasterCard)やPayPalでのお支払いを受け付けています。支払いが完了となるまで商品は出荷されません。ウェブサイトに掲載されているすべての価格はAUD(オーストラリアドル)です。18歳以上のお客様のみ弊社ウェブサイトを通じて注文して頂けます。

間違った住所を入れたらどうなりますか?

注文を迅速に処理するよう務めている為、お届け先を変更することはできません。件名に注文番号を記載し、customer@fsaustralia.netまでご連絡ください。注文が弊社の倉庫に送られていない場合のみキャンセルすることができます。キャンセルできない場合もございますので注文にお間違えのない様にお願いいたします。

輸送中に商品が破損したようですが、どうすればいいですか?

輸送中に破損した商品に関してはサポートさせて頂きますのでcustomer@fsaustralia.netまでご連絡ください。申し訳ございませんが、当社は使用済みまたは開封済みの製品の返品、払い戻しは承れませんのでご了承下さい。

POボックスへ注文を配送していますか?

現在POボックスには出荷は行なっておりません。所在地住所のみの発送となります。

 

送料について

オーストラリア

$ 8.70定額料金、追跡サービス輸送(ほとんどの地域で2〜6営業日かかります)。

 

国際配送

国際配送の配送料は重量と配送先の国別によって計算されます。各送料はご注文確定前に送料計算システムによりご確認下さい。(配送先の国によって6〜14営業日かかります。)